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Stratagemme

Hélène SCHILD

48, rue Colbert

92350 Le Plessis-Robinson

PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits présentés sur le site www.stratagemme.com. En commandant sur ce site, vous confirmez votre approbation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Elles sont accessibles à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site.

2. Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail « Votre commande est prête ». Ce mail récapitulera vos achats et vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins. Nous vous confirmerons la disponibilité des articles commandés et le montant à régler.

3. Si les articles commandés ne sont pas tous disponibles, un accord de votre part sera nécessaire pour valider votre commande mise à jour, et ce, par mail dans un délais de 5 jours à réception de notre mail « Votre commande est prête ».

4. La commande devient définitive dès réception du règlement par chèque.

Votre commande est réservée pendant 10 jours consécutifs à l’envoi du mail « Votre commande est prête ». Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, la commande sera automatiquement annulée.

Si vous souhaitez faire un cadeau, il vous suffit de le préciser sur le bon de commande. Du papier cadeau ou des pochettes en suédine vous seront fournis.
 

Les produits et les prix figurant sur notre site Web peuvent faire l'objet de modifications sans informations préalables. Le prix affiché sur le site Web à la date de réception de votre commande sera le prix qui vous sera facturé.

Vérifier bien l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Stratagemme se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

PRIX ET PAIEMENT

Les frais d’envoi un nouvel article lors d’un échange sont à la charge du client.

DELAI DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Si votre achat ne correspondait pas à vos attentes, la vente étant soumise à la loi en vigueur sur la vente par correspondance, vous avez la possibilité d’échanger ou de retourner votre article sous 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Conformément à la loi, seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles personnalisés et créations spéciales).

Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser de préférence en recommandé à :

Nous nous engageons dès réception de votre retour, à vous rembourser le montant de votre achat sous 15 jours. Vous devez joindre au produit, une copie de la facture. Ce remboursement s'effectuera par chèque. Si votre retour n'est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

PRODUITS
Nous nous efforçons de décrire et présenter nos articles avec la plus grande exactitude. Les documents associés aux produits, notamment les photographies et descriptifs ne sont donnés qu’à titre indicatif et aucune erreur technique ou typographique ne pourra donner lieu à réclamation. Les termes employés lors des descriptions sont utilisés qu'à but explicatif. Les photographies sont non contractuelles, les couleurs pouvant être mal rendues.

Tous les articles présents sur le site sont en règle générale disponibles excepté les articles "réservés", cependant il peut y avoir un délai de mise à jour du site après une vente étant donné que la plupart des articles sont des pièces uniques.

Articles "commandés" (commande en attente de validation) ou "vendus"

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Pour chaque bijou, vous recevrez exactement le bijou que vous voyez sur la photo présenté sur le site www.stratagemme.com

Pour les bagues, précisez bien la taille sur le bon de commande lorsqu'il y a plusieurs tailles pour un même modèle (voir info-bulle). 

LIVRAISON
Les articles commandés et factures correspondantes seront envoyés, exclusivement en France, en "Colissimo suivi" dans les 5 jours à partir de la réception du paiement par chèque sauf indication contraire de notre part notifié par mail. Nous nous efforcerons de livrer les produits dès que possible, mais nous ne pouvons nous engager sur les délais. A priori, votre colis vous parviendra sous 7 jours* à votre domicile (délai moyen observé).

* jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d'articles du lundi au samedi à domicile en France métropolitaine (Corse comprise).